Un an après l’ouverture d’un service d’assistance technique décentralisée à Toulouse, SMA France poursuit son déploiement sur le territoire français en créant deux nouveaux Services Hub à Aix-en-Provence et Nantes. Aujourd’hui opérationnels, ces trois sites permettent à SMA de renforcer sa présence locale et assurer un maillage étroit du territoire. Etre à moins de trois heures de tout client. Tel est l’objectif que s’est fixé SMA France pour garantir à ses clients une disponibilité technique continue.
En s’implantant à Toulouse, Aix-en-Provence puis Nantes, la société dont le siège est basé à Lyon s’installe au plus près des grandes centrales photovoltaïques équipées de ses onduleurs centraux ou décentralisées. Véritables centres d’assistance technique local, les Services Hub disposent des moyens techniques et humains les plus pointus pour agir rapidement sur tous types d’installations de grandes envergures. En termes de fonctionnement, les Services Hub sont dirigés par des ingénieurs expérimentés formés aux produits SMA.
Les Service Hub accompagnent les réalisations des clients SMA tout au long du cycle de vie de leurs installations. Ceci intègre la mise en service des onduleurs ou « commissionning », l’assistance téléphonique ou encore les interventions sur site en cas de besoin. « Le propriétaire d’une installation photovoltaïque mise sur des rendements élevés tout au long de la vie de son installation. Un service après-vente toujours disponible et performant est un enjeu stratégique. SMA veut répondre à ces attentes en termes de service. » avance Pierre Genin, Président de SMA France.
Aujourd’hui la filiale française du plus grand fabricant mondial d’onduleurs solaires met à disposition une assistance téléphonique, un service d’échange d’onduleur sous 48 heures, et un support dans le dimensionnement d’une installation. Tous ces services ont été expérimentés avec succès dans les principaux marchés du photovoltaïque. SMA France capitalise donc sur l’expérience du groupe pour apporter au marché français la garantie d’un service local de qualité.
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